Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team en een belangrijke rol spelen in de Supply Chain bij VDL Parts? Als jij gedreven bent om klanttevredenheid te waarborgen en operationele efficiëntie te optimaliseren, dan hebben wij de perfecte kans voor jou!
Medewerker Customer Service
Wat ga je doen?
Bij VDL Parts ben je als Medewerker Customer Service het eerste aanspreekpunt voor onze klanten -en internationale vestigingen. Samen met een team van enthousiaste collega's werk je nauw samen om een hoog niveau van klanttevredenheid te garanderen en rapporteert rechtstreeks aan de Supply Chain Manager. De afdeling Supply Chain verzorgt de operationele inkoop -en verkoopprocessen binnen VDL Parts, alsmede het beheer van de Servicevoorraad van Bus & Coach.
Je bent in deze functie verantwoordelijk voor:
- De complete verwerking en afhandeling van klantbestellingen, inclusief degenen die via EDI binnenkomen;
- Effectieve communicatie met klanten, waarbij je specifieke behoeften en zorgen adresseert. Onze Salesforce CRM zal je belangrijkste tool zijn om naadloze interacties te bieden;
- Klachten van klanten snel en efficiënt op te lossen, met als doel hun verwachtingen te overtreffen;
- Monitoring en signaleren van toekomstige problemen, en hierop anticiperen;
- Samenwerken met andere teamleden en afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen en teamdoelen te bereiken.
Jouw profiel:
- Je hebt een klantgerichte mindset en het vermogen om effectief prioriteiten te stellen;
- Je communiceert makkelijk, zowel mondeling als schriftelijk, in zowel het Nederlands als het Engels;
- Je bent flexibel en kunt overweg met verschillende systemen, zoals SAP, Salesforce en MS Office;
- Je hebt een teamgerichte aanpak en een positieve houding die anderen om je heen inspireert;
- Je bent bij voorkeur Fulltime beschikbaar, Parttime bespreekbaar;
- Hoewel eerdere ervaring in een soortgelijke functie een pluspunt is, hechten we meer waarde aan jouw motivatie, houding en aanwezigheid.
Wat bieden wij:
Werken bij VDL Parts betekent werken bij een innovatief, ondernemend bedrijf waar 'kracht door samenwerking' centraal staat. We hechten veel waarde aan een collegiale, prettige werksfeer. Naast uitdagend werk en leuke collega's bieden wij je ook:
- Een marktconform salaris;
- 38 vrije dagen (25 vakantiedagen en 13 ADV dagen);
- Interne doorgroei mogelijkheden;
- Een goede pensioenregeling;
- Volop persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen en opleidingen;
- Diverse collectiviteitsregelingen en personeelsaanbiedingen;
- Een jaarlijks winstdeling;
Interesse?
Is je interesse gewekt en voldoe je aan het profiel? Dan ontvangen we graag je cv en motivatie voor deze vacature!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Het bedrijf:
Staat bij jou het principe de klant is koning' hoog in het vaandel? Vind je het leuk om met verschillende producten te werken en contact te hebben met klanten en leveranciers in meer dan 50 landen? Kom dan werken bij VDL Parts in Veldhoven. Wij verzorgen alle aftersales activiteiten voor VDL Bus & Coach, de busdivisie van VDL Groep. Met zo'n 60 enthousiaste collega's zijn we verantwoordelijk voor de in- en verkoop van alle bus gerelateerde onderdelen en accessoires, service- en onderdeleninformatie, technische trainingen, logistiek, garantie en reclaim afwikkeling. VDL Parts is een groeiend bedrijf dat continue in beweging is. Wij bieden jou veel variatie en uitdaging binnen een open en informeel werksfeer. En we staan open voor jouw ideeën over hoe we de performance naar onze klanten op het gebied van logistiek, bedrijfsprocessen en after sales verder kunnen verbeteren. Ben jij servicegericht, flexibel en werk je graag in teamverband? #LI-GH1
#LI-GH1